نحن هنا لمساعدتك
الدعم
هل تحتاج إلى مساعدة في تطبيق سائق BIOSI (كاست)؟ يدعم فريقنا السائقين وشركات إدارة النفايات المرخّصة التي يعملون لديها في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب وسنساعدك على متابعة عملك.
ساعات الدعم
من الأحد إلى الخميس، 8:00 صباحاً – 6:00 مساءً (بتوقيت السعودية، GMT+3).
نرد عادةً خلال يوم عمل واحد.
أسئلة شائعة
لا أستطيع تسجيل الدخول إلى تطبيق السائق.
يتم إنشاء حسابك من قبل جهة عملك — شركة إدارة النفايات التي تعمل لديها. إذا لم يعمل بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور، اطلب من مشرفك التأكد من أن حسابك نشط، ثم راسلنا على support@kaste.sa إذا استمرت المشكلة.
تستمر عملية تسليم رمز QR في الفشل.
اطلب من ممثل المنشأة إعادة مسح الرمز وقراءة الرقم الظاهر على شاشته. بعد عدة محاولات خاطئة يوقف التطبيق التحقق مؤقتاً لفترة انتظار قصيرة؛ وإذا تم حظر حسابك، اتصل بالرقم الظاهر في شاشة الحظر أو تواصل معنا هنا.
كيف أطّلع على بياناتي أو أحذفها؟
حسابات السائقين وسجلاتها التشغيلية مملوكة لجهة عملك. لطلب الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، راسلنا على support@kaste.sa وسنوجّه طلبك إلى الشركة المسؤولة.